|
Post by account_disabled on Sept 23, 2023 10:01:39 GMT
欧莱雅是一家在美容领域脱颖而出的公司,这要归功于其对创新的不断承诺,无论是针对特殊相关主题的营销活动还是其“创造感动世界的美丽”的宗旨,该公司都在不断发展。 欧莱雅营销总监Guillaume Sonolet接受MarketingDirecto.com采访,谈论化妆品行业的趋势,并详细介绍该公司通过社交网络与客户建立联系的各种策略。 化妆品行业面临哪些趋势和挑战? 三个宏观趋势是显而易见的:人口老龄化(到2050年,48%的人口将超过50岁)、从健康角度越来越关注美丽,当然还有可持续性。我认为这些趋势中最引人注目的是正在发展的新健康概念。 那些说使用美容产品是为了感觉良好的人和那些使用美容产品是为了看起来好看的人之间存在显着差异。我认为这是非常引人注目的,了解这一点的品牌将在未来几年取得成功。 。 从这个意义上说,我认为光防护是一个很好的例子,我们接收到的太阳辐射的80%发生在城市,人们正在意识到日常光防护的使用与在海滩上使用防晒霜一样重要,甚至更重要。我认为这是在健康和美丽之间建立联系的要点之一,因为人们知道防晒对健康很重要,但它也是减少天气影响的最佳方法之一。 影响者和社交网络对于化妆品行业尤其重要。像欧莱雅这样的品牌如何应对社交网络的挑战? 我们必须站在消费者所在的地方,而我们的消费者就在社交网络上。Facebook、Instagram 来了,现在轮到了 TikTok,它的影响 肯尼亚电话号码表 力越来越大。就其特殊情况而言,TikTok 是一个针对年轻人的平台,这就是为什么想要定位自己以吸引这一受众的品牌必须出现的原因。 每个平台都有一个简介,有些品牌可以在所有平台上,例如巴黎欧莱雅,这是一个涵盖从非常年轻的客户到老年客户的品牌,但还有其他更具体的品牌,这就是为什么他们更专注于一个平台。但它在社交网络上的存在与该品牌的目标有关。 我认为最重要的概念是我们必须站在消费者所在的地方,所以如果消费者在这些平台上,我们就必须在那里并了解这些平台有哪些具体功能。 欧莱雅如何通过其不同品牌与社交网络上的受众建立联系? 这对品牌来说是一个巨大的挑战,尤其是那些最挑剔的品牌,即那些想要控制品牌形象并因此在创意方面对“放开手”持谨慎态度的品牌,但即使是最挑剔的品牌他们也意识到,今天显然需要真实性。如果您在这些平台上不真实,您就会失去相关性并失去消费者参与度。 现在我们必须回去了解每个平台的代码是什么并“信任”内容创作者。现在正在向我们所说的“内容经济”迁移,这是创作者拥有权力的领域,因此我们必须与这些内容创作者建立信任关系,他们生成真实的内容,但也尊重DNA每个品牌的。这就是战斗的所在。 而在影响者方面,品牌如何适应内容创作者? 例如,我们设立了“护肤校园”,这是一个培训网红谈论美容的举措。人们对所说的内容、讨论的内容有很多关注,这就是为什么我们希望网红能够谈论美容。关于我们的品牌知道他们在谈论什么。不仅涉及我们的产品,还涉及护肤品市场的运作方式。 这项举措非常有效,三月份我们开始了“头发实验室”,这一举措与之前的类似,但重点是头发护理。我们这样做是因为我们认为人们知道他们在谈论什么非常重要。 欧莱雅致力于创新和可持续发展,这些目标是如何融入品牌宗旨的? 欧莱雅的宗旨是“创造感动世界的美丽”,如果我们不爱护地球,这一目标将很难实现,集团也知道这一点。想要成为美丽第一而不爱护环境是不可能的,这就是公司做出的承诺的来源,例如,品牌经理的部分奖金就是基于实现这些目标。我们无法以其他方式想象它。
|
|